顧客価値を生み出そう

12．顧客価値を生み出そう

～なぜ、お客様はあなたからそれを買うのか？なぜあなたでなければならないのか？繁盛店がやっている対人関係構築とコミュニケーションについて学ぼう。～

以上、マーケティングの概要をみてまいりましたが、自社が提供できる「顧客価値」とは一体何でしょうか？

その「顧客価値」を高めるために何をどうしていけばよいのでしょうか？

まずは、「自分ができる方法は何か？」を明らかにすることが大切です。

マーケティングの究極が「セリングを不要にすること」にことなら、あなたの商品・サービスに、「信頼感」を感じるかどうかが決め手です。

その本質は、顧客との関係性の構築・・・商いの原点ともいえる「信頼関係を築く」ことにあるといえるのではないでしょうか。

※確認しよう！

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